왜 대부분의 학원들이
입학 상담을 1~2시간씩 한다고 친절한 학원이 아닙니다. 엄마 말고 "아이에게" 진짜로 친절한 학원은 위의 기준들로 비춰보면, 제대로 친절한 학원은 우리 주변에 거의 없습니다. 수캠프는 이에 정면 도전하여 "화두에 대한 정면도전과 혁신"
수캠프의 혁신 화두 (학생 입장에서)
수캠프의 혁신 화두 (학부모 입장에서)
수캠프의 혁신 화두 (선생님 입장에서)
수캠프의 혁신 화두 (CEO 입장에)
① (학생) 마음껏 질문하며 존중받는가?
"하나를 보면 열을 안다" 는 말이 있듯이
모든 것의 기준이 되는 단 하나를 손꼽으라면
단연코
"제자에 대한 존중" 을 손꼽겠습니다.
다른 19개의 화두들도 오로지 단 하나의 목표,
"제자에 대한 존중"을 뒷받침하기 위해 존재합니다.
수캠프는 아이가 이해 못한 것을 아이 탓으로 돌리지 않습니다.
질문할 기회가 없는 학원이나,
반복 질문을 하면 선생님이 짜증을 내는 학원이나,
"나는 열심히 설명했으니 내 역할은 끝"이라는 태도의 학원은
하나를 보면 열을 알 수 있습니다.
수캠프는 10번이든, 20번이든 몇 번을 반복질문을 할지라도 한결같이 친절한 시스템을 만들어냈고,
아직 이해를 못했다면 "결국에는 이해해 낼 때까지" 다양한 각도에서 다양한 방법으로 재접근을 시도합니다.
수캠프는 학생들이 질문을 너무나도 당연하게 여기고 선생님의 표정/말투/감정기복 따위의 눈치를 볼 일 없이 편안하게 질문을 주고 받는 곳입니다.
이것이 가능한 비결은 바로,
"교실마다 1명의 선생님이 관리하면서 그 1명의 인품/인내심에 의존하는" 1차원적 접근이 아닌,
3명의 선생님이 한 교실에서 힘을 합쳐 합동 관리를 한다는 "시스템적/구조적" 혁신을 통한 입체적 해결입니다.
아무리 친절한 선생님이라 할지라도 몸이 하나인 이상, 1년 365일 친절할 수는 없으며, 수십 명의 모든 제자에게 똑같이 친절할 수는 없습니다.
사람은 누구나 감정기복이 있고 불완전한 존재입니다. 항상 에너자이저일 수 없고, 항상 너그러울 수도 없습니다.
1년 365일 중에서 언젠가는 그리고 누군가에게는 불친절하기도 하고 짜증을 내기도 하고 피로에 찌들어 의욕을 잃기도 하고, 덜 세심하거나 덜 꼼꼼할 수도 있습니다.
그러나 3명의 선생님이 한 교실에서 똘똘 뭉쳐 합동 관리하게끔 구축된 시스템은 1년 365일 내내 친절하고, 1년 365일 내내 세심하고, 1년 365일 내내 꼼꼼할 수 있습니다.
수캠프의 제1목표는 이러한 시스템을 구축하고(이미 구축 완료), 끊임없이 업그레이드하여 "진정한 학생 존중"을 실천하는 것입니다.
수캠프의 N:N 교육 방식은 선생님의 몸이 하나라서 극복하지 못했던 수많은 한계점들을 "팀웍"으로 극복해내는, 그동안 어디에서도 볼 수 없었던, 강력한 시스템입니다.
이 글을 보는 학생들에게 묻겠습니다.
"그대는 지금 학원으로부터, 선생님으로부터 충분히 존중받고 있습니까?"
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② (학생) 목표의식이 있는가?
"가방만 메고 왔다갔다 하는 건 아닌지..."
마음껏 질문할 수 있는 곳에서 존중받으면서 공부할 수 있다면, 목표의식은 곧 폭발적인 성장으로 이어집니다.
"더 많이 질문하라고, 더 여러번 질문하고, 이해 될 때까지 질문하라고, 우리는 너의 편이라고"
이렇게 든든한 지원군이 있다면, 목표의식을 갖는 순간 여지껏 경험해보지 못한 신세계를 경험하게 됩니다.
물론 목표의식이 하루 아침에 뚝딱 생기지는 않습니다.
분명 막강한 도구임은 확실하나, 막상 목표의식을 키우려면 어디서부터 시작해야될지 막막한 것이 사실입니다.
그래서 수캠프의 고민은 깊어집니다.
그리고 학생의 목표 관리 능력을 키워주기 위해서 다양한 각도로 주의깊게 살피며 다양한 접근을 합니다.
여러 가지 방법들 중에서 가장 대표적인 2가지는 아래와 같습니다.
(1) 2주 간격 목표 관리 (2주마다 이전 목표 점검, 보완, 다음 목표 정하기)
(2) (수업 끝난 후) 15분 성공 철학 독서
수캠프는 학생의 목표의식을 중요하게 생각합니다.
"이번 성적을 올리기 위해서 3개월 안에 ㅇㅇㅇ하는 것이 목표이고, 그래서 이번주에는 ㅇㅇㅇ을 해야 되고, 그래서 오늘 ㅇㅇㅇ을 해야 한다"는 구체적인 목표 관리 능력을 키워주고 싶습니다.
그래서 10대 때이든, 20대 때이든, 30대 때이든....60대 때이든,
언젠가는 진정으로 자신의 가슴을 뜨겁게 달구는 '삶의 목적'을 찾아냈을 때, 10대 때 수캠프에서 함께 키웠던 목표 관리 능력이 "삶의 목적"을 이루어내는 자양분이 되기를 바랍니다.
2주 간격 목표 관리를 하면 1년 동안 24번의 목표 관리를 하게 됩니다.
그리고 주 3회 수업하는 학생은 약 150번의 독서를 하게 됩니다.
정말 사소해보이는 이 작은 행동들이 당장이든, 몇 년 뒤가 되었든, 몇 십 년 뒤가 되었든, 수캠프 제자들의 인생의 자양분이 될 것이라 믿습니다.
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③ (학생) 진지하게 몰입할 수 있는가?
마음껏 질문하며 존중 받는 곳에서, 목표 의식을 갖추고,
다음 차례는 진지하게 몰입할 수 있는가?입니다.
대부분의 학원에서 공부가 잘 안되는 이유는 놀랍게도
첫째, 선생님이 방해하기 때문이며,
둘째, 친구가 방해하기 때문이며,
셋째, 자기 자신이 방해하기 때문입니다.
학교에서든 학원에서든 공부를 방해하는 선생님들이 참 많습니다.
학생들과의 거리감을 줄이고 친근해져야 된다는 핑계로 엄연한 수업 시간에 본인의 수다를 떨고, 농담 따먹기를 하고,
혹은 정반대로 학생이 자기 머리로 스스로 고민해볼 그 잠깐의 시간을 기다리지를 못하고 친절함을 가장한 스포질로 스스로 해결할 시간을 뺏거나,
너무 조용하면 조는 아이들이 나온다는 이유로 수업 시간에 친한 친구들끼리 속닥속닥거리는 것을 적당 수준까지 봐준다거나,
학생 한 명 한 명의 수준을 생각치 않고 단체 구색을 맞추기 위해서 마구 던져 대는 숙제 양 등등...
선생님이 앞장서서 학생의 의욕을 깎고, 집중력을 흐트러뜨리는 경우가 참 많습니다.
친구들도 방해가 되는 경우가 많습니다.
사실 다 같이 한 방에 확 놀고, 한 방에 확 공부하고 이러면 별 문제가 안됩니다.
그런데, 문제는 친구A가 한 번 장난치고, 조금 있다가 친구B가 한 번 장난치고, 조금 있다가 내가 한 번 장난치고, 조금 있다가 다시 A가 한 번 장난치고....
서로 돌아가면서 한도 끝도 없이 무한 반복이 된다는 점이 바로 제일 큰 문제입니다.
어느 순간, "이건 다 같이 망하자는 짓"이라는 느낌이 든다면, 그 친구들이랑 손 잡고 수캠프로 오세요.
수캠프는 <공부 시간>과 <쉬는 시간>의 구분히 확실합니다.
수캠프의 <공부 시간>은 진지하게 오로지 공부에만 집중하는 시간입니다.
정작 내가 떠들고 내가 즐거울 때는 시간 가는 줄 모르다가, 집에 가는 길에 곰곰이 생각을 해보니,
"내가 대체 오늘 학원에서 뭘 공부하고 온 것인가?"라는 의문과 "이래도 되나?" 싶은 불안감이 느껴진다면, 당장 그 학원을 그만 두십시오.
공부 시간에도 웃고 떠들고 싶다면 그 시간에 차라리 TV를 보세요.
수캠프에는 진지하게 몰입할 수 있는, 탁월한 효과를 내는 중요한, 노하우들이 있습니다.
수십 명의 후기에서 등장하는 "다른 학원과 달리 조용하고 집중할 수 있는"이라는 문구를 눈여겨보세요.
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④ (학생) 쾌적한 개인 맞춤 서비스인가?
마음껏 질문하면서 존중 받는 곳에서, 목표 의식을 갖추고, 진지하게 몰입할 수 있다면,
다음 차례는 내 몸에 딱 맞는 커리큘럼을 찾는 것입니다. (진도, 교재, 숙제양, 진행 속도, 복습 주기, 테스트 등)
지금까지는 학교/학원들에서 내 몸에 하나도 안맞는 것들에 나를 어떻게든 끼워맞춰보려 고생해왔겠지만, 수캠프에서는 모든 것들을 내 몸에 맞춰서 진행합니다.
개인 맞춤 또한 "학생 존중"을 실현하기 위한 보조 화두입니다.
백 명에게는 백 개의 커리큘럼이 필요하고, 천 명에게는 천 개의 커리큘럼이 필요합니다.
나한테 (혹은 우리 아이에게) 어떤 커리큘럼이 맞느냐고 입학 전에는 묻지 마세요.
일단 체험 수업 신청부터 해주세요.
2주 체험을 하고 나면 자연스레 맞춰집니다.
그리고 입학 후에도 커리큘럼은 실시간 현황에 따라 실시간으로 수시로 수정됩니다.
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⑤ (학생) 꾸준히 성장 동기부여가 되는가?
마음껏 질문할 수 있도록 존중 받는 곳에서, 목표 의식을 갖추고, 진지하게 몰입할 수 있는데다가, 개인 맞춤까지 쾌적하게 마치고 나면,
이제 마지막 단계는 "꾸준한 성장" 동기부여입니다. (너무 성실한 학생은 번아웃하지 않게 강약 조절하는 것도 포함입니다.)
"꾸준한 성장"에 대한 동기부여는 정말 매우 어려운 과제입니다.
고2/고3은 남은 기간이 그나마 비교적 짧은 기간이지만,
초등 중등의 경우는 4년, 5년, ..., 10년의 긴 기간이기에,
"그 긴 시간 동안 꾸준하게 계속 동기부여에 도움을 주기 위해서 무엇을 해야 하는가?"
결코 쉽지 않은 과제이만, 수캠프는 항상 고민하고 계속 시도합니다.
효과가 나오는 자극 요소가 아이 한 명 한 명 제각각 다르고,
심지어는 같은 아이더라도 효과가 있는 자극 요소가 그때그때 실시간으로 계속 변합니다.
어떤 때에는 빠른 진도에 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 천천히 구석구석 훑으면서 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 단원 평가 점수에 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 2주 관리 목표에서 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 높은 퀴즈 점수에 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 정 반대로 낮은 퀴즈 점수에 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 선생님의 말 한마디에 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 선생님의 말 한마디가 거꾸로 역효과가 나오기도 하고, 어떤 때에는 15분 독서 내용에서 자극을 받기도 하고, 어떤 때에는 학원과 전혀 상관없이 학교에서의 친구의 칭찬이나 부러움에서 자극을 받기도 하고, 어떨 때는 3개월 동안을 무기력하다가도, 어떨 때는 3개월 동안을 너무 세게 공부해서 걱정될 정도로 활활 불타오르기도 하고........
오랜 시간을 겪어보니 동기부여에 있어서 "이렇게 하면 동기부여가 된다"라는 명쾌한 해법은 없지만,
"아이가 조금이라도 더 공부할 맛이 나게 꾸준히 이것저것 돌아가면서 계속 찔러본다"라는 선생님의 의지는, 분명 그렇게 신경쓰면서 할만한 값어치가 있습니다.
이것 또한 "제자를 존중한다"라는 기본 철학이 바탕이 있기에 자연스럽게 어우러지는 보조 화두입니다.
수캠프는 동기부여에도 심혈을 기울입니다.
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⑥ (학부모) 과외 효과가 확실한가?
기존의 수업 방식들과 비교했을 때, 수캠프와 가장 흡사한 방식은 1:1 개인과외입니다.
1:1 과외를 학원으로 이식을 하고 싶었고, 그 과정에서 자연스럽게 "학생 존중"과 "모든 것의 개인 맞춤화"로 모든 것을 집중하게 되었습니다.
그렇기 때문에 2주 동안 수캠프 체험 수업을 하면서, 그리고 입학한 후에도, "분명 학원에 보낸 것인데, 희한하게 1:1 개인과외 같네?"라고 느끼신다면,
네, 맞습니다. 이것이 수캠프가 태어난 이유이고, 오랜 기간 동안 수캠프가 계획해온 결과대로입니다.
1주일에 9시간씩 괜찮은 1:1 방문 과외를 받으려면 150만원 ~ 200만원이 필요하지만,
수캠프에서는 그와 동일한 교육을 학원 수강료로 받을 수 있습니다.
그렇기 때문에 수캠프를 비교할 때에는 평범한 학원이 아니라 1:1 과외와 비교를 해야 됩니다.
게다가 수캠프의 수업은 1:1 과외에서는 결코 따라올 수 없는
"사회적 촉진 효과"(클릭) 까지 덤으로 얻을 수 있습니다.
수캠프는 보통의 칠판 수업, 보통의 5:1 수업, 보통의 1:1 과외의 장점들은 가져와서 더 강화하고, 약점들은 상쇄시켜 제거하고,
새로운 수업 방식인 N:N 방식을 개발하여 "사회적 촉진 효과"를 첨가하기 위해 부단한 노력을 해왔습니다.
겉모습은 학원인데, 과외 같은, 그러나 과외보다 더 좋은 수캠프입니다.
수십 개의 후기를 자세히 읽어보시고, 체험 수업을 신청해서 직접 경험해보세요.
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⑦ (학부모) 투명하고 선생님과 소통이 잘 되는가?
(1) 어머님 한 분마다 1인 전용 챗방을 만들어드립니다. 수캠프의 선생님들과 소통할 수 있습니다.
여러 어머님들이 같이 있는 단체방 아닙니다. 어머님 한 분만을 위한 챗방입니다.
(2) 수업날마다 오늘의 숙제, 이전 숙제 현황, 특이사항(없으면 생략), 퀴즈 점수(없으면 생략)를 챗방에 올려드립니다.
(3) 챗방에 아무 때나 문의, 요청, 메모 등을 남기시면 적합한 담당자가 답변을 남겨드리고, 즉시 실행합니다.
(4) 매 수업마다 투명하고 매 수업마다 소통할 수 있는 이 시스템은 "학생 존중"을 위해 반드시 필요하고 매우 막강한 도구입니다.
한 달에 한 번씩 전화 통화로 두루뭉실한 인삿말이나 주고 받는 (선생님 입장에서는 담달에도 보내달라는 영업전화와 별반 차이없는) 월간 전화통화는 이제 더 이상 필요가 없습니다.
수캠프는 수업 때마다 메모를 주고 받으면서 구체적이고 실용적인 대화를 주고 받습니다.
이제는 아이가 학원에서 뭘 하고 왔는지 깜깜무소식으로 답답해하지 않으셔도 됩니다.
아이와의 소통 뿐만 아니라 어머님과의 소통도 "학생 존중"을 위해서 반드시 필요한 절차입니다.
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⑧ (학부모) 불편한 진실도 마주하는가?
보통의 학원에서는 허울좋은 빈소리가 난무합니다.
한 달에 한 번씩 전화를 걸어서 팩트를 말하기보다는 립서비스에 더 신경을 쓸 수 밖에 없습니다.
80%가 넘는 아이들이 인서울에 실패하고 아웃서울로 입학하는데, 그 아이들의 어머님들이 모두 다, 초등학생 때부터 중학생 때까지, 학원에서 립서비스만 받습니다.
이것은 매우 심각하고 중요한 화두입니다.
비록 "선의의 거짓말"일지라도, 그것 때문에 현상을 제대로 보지 못하고 시간 낭비로 이어질 수 있습니다.
팩트를 말 못하는 것의 대표적인 예로는 "직감"에 따른 혹은 "체면"을 위한 커리큘럼들입니다.
고1 수학(상) 선행을 했다면 당연히 중간점검을 위해서 진짜 고등학교 시험지로 시험을 치뤄봐야 됩니다.
그런데, 학교 시험지로 시험을 쳐보면 40점도 안나올 아이를 데리고 (시험도 안치뤄보고) 수학(하)를 이어서 달립니다.
너무나도 비합리적인 모습입니다.
수많은 입학 문의 중에서
"우리 아이가 수학(상)을 배웠고, 그래서 건대부고 셤지로 몇 점, 광남고 셤지로 몇 점, 휘문고 셤지로 몇 점.......
그래서 원하는 이후 커리큘럼은 이랬으면 좋겠다"
이렇게 팩트에 입각한 문의는 단 한 건도 없습니다.
매번 들어오는 똑같은 문의들은
"우리 아이가 수학(상)을 한 번 훑었다. 수학(상) 상태가 어떤지는 사실 모르겠으나, 어쨋든 내친 김에 수학(하)도 훑고 싶다."
이렇게 직감에 따른 커리큘럼들입니다.
수학(상)을 가르친 이전 학원에서는 도대체 왜 실전 시험을 안치뤄보고 "진도 다 나갔다"라며 커리큘럼을 마무리할까요?
학교 시험지로 시험을 보면 (학원에서 자체 제작한 시험지 말고 리얼 학교 시험지) 절반이 넘는 학생이 40점도 안나오기 때문입니다.
100점, 90점, 80점인 아이들도 있지만, 특강을 들은 아이들의 절반 이상은 40점 이하가 나옵니다.
생각해보세요. 1 ~ 2월 겨울 방학을 투자하여 특강을 가르치고 났더니, 2월 말에 "40점입니다"라고 연락이 온다고 말이죠.
과연 수업을 들은 절반이 넘는 어머님들께 "40점입니다"라는 문자를 보낼 용기를 낼 수 있을까요?
사실 학원도 선생님도 이런 사태는 피하고 싶은겁니다.
(수캠프는 보냅니다. 반드시 보내야만 됩니다. 시험을 쳐서 점수를 확인하는 것도, 있는 그대로 안내해드리는 것도 의무입니다.)
수학(상)이 40점인 아이가 수학(하)를 배워야 될까요?
이것은 옳은 판단입니까?
40점이라는 점수만 알아도 수학(하)를 선택하는 어머님/학생은 거의 없을 겁니다.
하지만 거의 모든 어머님/학생들이 너도나도 다 같이 수학(하)로 달립니다.
40점이라는 걸 모르기 때문에...
학원 입장에서도 거절을 할 수가 없습니다.
선생님 눈에는 얘는 수학(상)을 더 해야 된다는 느낌이 들어도 어머님/학생이 수학(하) 달리자 하면 거절을 못합니다.
(1) 내가 가르쳤는데 엉망이라 말할 수 없고,
(2) 수치적 근거가 없으니 누구한테는 되고 누구한테는 안된다고 할 수가 없기 때문에...
진심으로 학생을 존중한다면 정면도전해야 됩니다.
2개월을 가르쳤는데도 0점이 나오는 일이 생기더라도 망설이면 안됩니다.
그 즉시 어머님/학생/선생님이 머리를 맞대고 다음 대책을 고민해야 됩니다.
지금 당장 입장이 곤란해진다고 아무 일 없는 것처럼 덮고 넘어가면, "학생 존중"이 깨지게 됩니다.
"나 몰라라" 하면서 "학생 존중"이 지켜질 리가 없습니다.
수캠프는 리얼 학교 시험지로 수시로 시험을 보고 가감없이 시험 점수를 어머님과 공유를 하며 (90점이든, 50점이든, 10점이든....)
이 점수 현황에 따라 실시간으로 커리큘럼이 시시각각 재빠르게 변화합니다.
아주 사소해 보이는 립서비스, 선의의 거짓말들이 몇 년 동안 쌓이면, 시야를 몽땅 가려 제대로 된 판단을 내릴 수 없게 됩니다.
불편한 진실을 마주해야 진짜 필요한 커리큘럼을 짤 수 있습니다.
위의 예는 아주 작은 예입니다.
① 학생 존중을 최우선으로 삼고
② 올바른 목표를 선정하여
③ 올바른 미션에 몰입하고
④ 상황에 맞는 개별 맞춤으로
⑤ 꾸준한 동기부여를 하면서
⑥ 과외보다 우수한 서비스로
⑦ 투명하고 솔직한 소통을 하기 위해
⑧ 수캠프는 객관적 데이터에 입각하여 불편한 진실도 피하지 않습니다.
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⑨ (학부모) 숫자보다 더 중요한 것은 무엇인가?
선천적 DNA는 생물학적 요소이지만,
후천적 DNA는 환경적/교육적 요소라고 믿습니다.
10대는 아직 달걀과도 같은 상태입니다. 날계란에서 병아리가 되기까지의 과정을 "교육"을 거치면서 겪는다고 믿습니다.
10대는 아직까지는 환경적/교육적 DNA가 활발하게 생성되고 축적되는 시기입니다.
그러한 시기에, 오로지 숫자로만 평가하고, 등급대로 취급하고, 한국 인구의 90%가 꿈과 희망을 잃고 무기력한 10대를 보내는 것은 너무나 안타까운 일입니다.
중요한 것은 지금 당장 성적표에 찍히는 숫자가 아닙니다. 후천적 DNA입니다.
수캠프는 후천적 DNA 안에, 자존감, 자신감, 성장&성공에 대한 올바른 기준, 목적 의식과 목표 의식, 그릿 정신 등을 심어주고 싶습니다.
지금 당장은 시험 점수라는 지표를 위해 하는 행동들이지만, 차후에 다른 종류의 어떤 목표에 도전을 할지라도 공통으로 적용되는 도전 DNA와 성공 DNA를 심어주고 싶습니다.
성적표에 적힌 숫자는 대한민국 국영수라는 특수 과목에 대한 단순한 평가 지표일 뿐, 그 이상도 그 이하도 아닙니다.
수캠프는 하루하루를 대하는 태도와 자세와 한발씩 전진하는 방법을 알려주고 싶습니다.
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⑩ (학부모) 수학 교육 고민 해결이 되는가?
적어도 "어디에 누구에게 맡길 것인가?"만 해결이 되어도 가장 큰 고민 해결은 된 것입니다.
이제 남은 것은 보다 더 깊은 소통과 협업입니다.
1:1 챗방, 월간 설문조사 등을 통해서 교육 전반에 걸친 다양한 고민거리들을 함께 나누고 해결책도 함께 모색하면서 교육 동반자가 되겠습니다.
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⑪ (선생님) 영업 요소 없이 수업과 리얼 소통에만 몰입할 수 있는가?
학원 선생님이 가장 큰 에너지 소모는 바로 "립서비스"에서 발생합니다.
수강료 결제일을 며칠 앞두고 어머님께 전화를 걸어 "다른 곳으로 가지 마시고, 이번 달에도 우리 학원에 보내주십사" 영업 전화를 돌려야 되고,
평소의 문제점들은 묻어두고 있다가 셤 끝날 때마다 뒤늦게 "이번 시험엔 망했어도 다음 시험을 한 번 더 믿고 보내주십사" 상담으로 매출을 때워야 되는,
"립서비스"가 만악의 근원입니다.
그래서 선생님들의 직업 만족도가 떨어지고, 행복감이 떨어지고, 마음의 여유가 사라지고, 그만큼 아이에게 갈 에너지가 줄어듭니다.
수캠프는 그 어떤 일절의 "립서비스"가 없습니다.
이것은 선생님만을 위한 것이 아닙니다.
"립서비스"는 학부모에게도, 아이의 개선 해야할 점을 다른 과잉 칭찬으로 덮어버려, 장기적 판단력을 흐리는 만악의 근원입니다.
"립서비스"는 선생님과 학부모 모두에게 만악의 근원입니다.
오로지 수업 & 리얼 소통만으로도 충분합니다.
수업날마다 숙제 현황, 이번 숙제, 오늘의 특이사항, 퀴즈 점수, 기타 의견 등을 즉시 보내는 것이
한 달에 한 번씩 영업 전화를 돌리는 것보다 훨씬 더 정성스럽고 올바른 소통 방식입니다.
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⑫ (선생님) 구조적 친절함이 보장이 되는가?
누구나 첫 시작은 "친절한 선생님"입니다.
세상에서 가장 친절한 선생님을 꿈꾸며 설레는 가슴을 안고 시작합니다.
그러나, 이런저런 여러 학원에서 근무를 해봐도 "개인의 인내심"을 넘어 "구조적 친절함"을 구축한 곳은 별로 못보셨을 겁니다.
보통의 학원은 수업 시간보다 더 많은 에너지를 빼앗는, "선생님"의 범주를 넘어서는 업무가 너무나도 많습니다.
⑪에서 거론한 영업 전화와 립서비스 뿐만 아니라 다양한 추가적인 잡무가 쌓여있습니다.
수캠프는 수업과 소통 이외의 모든 업무를 삭제했습니다.
하루 종일 수업에만 모든 에너지를 쏟을 수 있습니다.
그리고 보통의 학원은 강의실에 선생님이 한 명만 있습니다.
나 혼자서 모든 아이를 다 커버해야 됩니다.
그러니 아이한테 설명을 하면서도 안절부절입니다.
내가 지금 이 아이 한 명에게 신경을 쏟으면 나머지 다른 아이들이 방치가 됩니다.
그래서 항상 "빨리빨리"가 생활 신조가 됩니다.
후딱후딱 빨리빨리 설명해야 되고, 항상 시간에 쫓깁니다.
그러나 수캠프는 한 강의실에 여러 선생님이 함께 있습니다.
1+1=3 이고, 1+1+1=5입니다.
1+1=2이거나 1+1+1=3이면 잘못된 팀웍입니다.
1+1=3, 1+1+1=5이어야 제대로 된 팀웍입니다.
수캠프는 팀웍으로 움직입니다.
게다가~!
놀랍게도~!
학생들과의 기싸움이 거의 제로에 수렴합니다.
대부분의 학원 선생님의 제1 스트레스는 립서비스, 제2 스트레스는 기싸움입니다.
생각해보세요. 교실에 선생님이 3명, 4명이 앉아있습니다.
어떤 학생이 감히,
"시험 끝났는데, 오늘은 재밌는 얘기해주세요"라거나,
"선생님이 지금 다른 애 설명해주느라 바쁘다. 우리끼리 몰래 속닥속닥하자" 할 수 있을까요?
학생에게 화를 낼 일이 거의 없습니다.
이제 더 이상 분위기 잡는다고 호랑이 선생님 컨셉을 안잡아도 됩니다.
그동안 우리의 크나큰 딜레마였잖아요?
웃으면 선넘고, 인상쓰면 학원 그만두고, 어디에 선을 맞춰야 될지, 아슬아슬한 줄다리기.
수캠프에서는 그런 걱정일랑 그냥 고이 접어서 갖다버리세요.
다른 학원에서는 아이들과 기싸움하느라 하루하루가 전쟁이었겠지만,
수캠프에서는 아이들과 기싸움할 꺼리가 아예 없습니다.
오로지 단 하나, 지금 이 순간, 이 아이를 이해시키는 것, 그것 하나에만 집중하면 됩니다.
그리고 정말 사소해보이는 것입니다만,
어느 정도로 사소해보이냐면,
이렇게 자잘한 것까지 홈페이지에 등장하는가 싶을 정도로 사소해보입니다만,
수캠프는 선생님들에게 제대로 된 식사를 대접해드립니다.
정말 사소하고 자잘해보일지 몰라도,
제대로 된 철학이 없다면 사소해보일지 몰라도,
일관된 철학을 바탕으로 행해지는 사소함은 사소함을 넘어 "디테일의 완성"입니다.
선생님들께 제대로 된 식사를 제공하는 사소한 디테일조차도 "제자 존중"과 "친절한 서비스"를 위한 아주 중요한 재료입니다.
1년 365일 삼각김밥으로 허겁지겁 끼니를 때우며 일하는 선생님에게서 진심으로 우러나는 미소를 기대하기는 어렵습니다.
제가 위에 적은 3가지는 그냥 생각나는대로 나열해본 것입니다.
이외에도 오로지 수업에 집중하고 오로지 친절하기 위해, 수캠프의 모든 것이, 오로지 그 목표를 위해 세팅되어 있습니다.
친절함이 절로 나오기 힘든 열악한 환경에 던져놓고 개인의 인품, 인내심에 기대어 "친절한 선생님"이 되라 주문하지 않습니다.
수업에만 몰입할 수 있고, 팀웍으로 새로운 제 3의 시간을 창출하고, 디테일의 완성으로 "구조적으로 보장되는 친절함"을 실현해나갑니다.
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⑬ (선생님) 사업 동반자로 존중받는가?
선생님에게도 소속감/안정감/자기효능감은 매우 중요하며, 이를 위해서 상호신뢰/상호존중/공동비전이 사전조건이고, 다시 상호신뢰를 위해서는 100% 공개된 재정정보가 필요합니다.
수캠프는 모든 재정표가 모든 선생님들께 오픈되어 있습니다.
학원 통장으로 입금되는 모든 매출액과 모든 지출액을 모든 선생님들께서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
10원 한 장 오차 없이 모든 정보가 공개됩니다.
단순히 정보 공개만이 목적이 아니라, 상호신뢰/상호존중/공동비전 + 그 다음 스텝인 사업 동반자로의 존중을 위한 첫 스텝입니다.
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⑭ (선생님) 학원의 발전이 곧 자신의 발전으로 직결되는가?
"우리는 왜 이 일을 하는가?"에 대한 깊은 고찰과 간단 명료한 정의가 필요합니다.
그리고 그 신념이 같은 선생님들이 모여 수캠프를 만듭니다.
수학을 설명한다, 성적을 올린다, 좋은 대학을 보낸다, 학생을 만족시킨다, 학생을 돕는다, .... 는 모두 껍데기입니다.
수박을 까보지 않은 사람은 수박 안쪽도 녹색 혹은 검정색이라고 믿겠지만, 수박 속은 빨간색입니다.
겉으로 보이는 물리적 행동보다 중요한 것은 내면의 추상적인 신념, 대의, 명분, 목적입니다.
만약 다른 학원에서 근무하면서 "월급이 불만은 아닌데, 묘하게 나랑 안맞네" 생각이 들었다면, 나와 학원의 신념, 대의, 명분, 목적이 엇박자로 안맞았기 때문입니다.
조직(학원)의 발전이 곧 나의 발전이 되고, 나의 발전이 곧 학원(조직)의 발전이 되려면 신념, 대의, 명분, 목적이 딱 맞는 사람들과 함께 해야 됩니다.
수캠프는 같은 신념을 가진 선생님들이 모인 곳입니다.
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⑮ (선생님) Next Stage 를 탐구하는가?
수캠프는 과거를 답습하고 현상 유지를 하는 것만으로는 만족하지 않습니다.
완전히 새로운 스타일인 N:N 수업 방식을 창조한 것처럼,
새로운 해결 과제를 개척해가기 위해 새로운 해법, 새로운 스타일, 새로운 도전으로 Next Stage를 탐구하고 준비합니다.
학생 존중을 위해, 최대 효과의 시스템을 위해, 그리고 미래의 더 큰 과제외 도전을 위해 선생님들이 머리를 맞대고 고민합니다.
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⑯ (CEO) 꿈 VS 수익
물론, 꿈과 수익 둘 다 모두 잡을 수 있다면 더 할 나위 없이 좋겠으나,
두 마리 토끼를 모두 다 잡을 수 없는 상황이라면 무엇을 먼저 노릴 것이냐?
첫 번째 화두는 바로 이것입니다.
물론 망설일 여지가 전혀 없습니다.
당연히 꿈이 먼저입니다.
학원의 수익보다 "제자 존중"의 꿈이 우선입니다.
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⑰ (CEO) 최대 효과 VS 최대 효율
수익 대신 꿈을 골랐다면,
그렇기 때문에 "최대 효과"이냐 "최대 효율"이냐도 참 쉽습니다.
당연히 "최대 효과"입니다.
대부분의 사장의 기본 습성은 "직원들을 악착같이 빡세게 굴린다"(최대 효율)입니다.
대부분의 장사의 기본 철학 또한 "회전율"(최대 효율)을 가장 중요하게 생각합니다.
대부분의 학원들 또한 선생님들이 눈코 뜰새없이 바쁘기를 원하고 최소한의 선생님으로 최대한의 학생을 수용하고자 합니다.
그러나 수캠프는 "최대 효율"보다 "최대 효과"를 선택했습니다.
최대 효과를 내려면 서비스 제공자인 선생님이 맘 속에서부터 자연스레 새어나오는 여유로운 미소가 필요합니다.
A부터 Z까지 모든 일을 혼자 다 해야 되고, 영업 전화와 립서비스, 회전율을 위한 과다한 학생 수 배정 등으로 마음이 메말라가는 선생님에게서는 진심의 미소가 나올 수가 없습니다.
"제자 존중"을 원한다면 "선생님 존중"부터 실천해야 됩니다.
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⑱ (CEO) 지금 이 순간 이 세상에서 너와 나 둘뿐
그렇다면 최대 효과를 보장하기 위해서, 모든 것을 대표할 수 있는 딱 하나의 지표는 무엇으로 잡으면 될까요?
저는 이것으로 잡았습니다.
"지금 이 순간 이 세상에서 너와 나 둘뿐"
선생님이 지금 이 순간 내 옆에 앉아서 내 설명을 듣고 있는 단 한 명의 학생에게만 몰입해서 정성껏 보살펴줄 수 있는가?
보통의 학원에서, 아이 한 명 한 명 전원에게 이렇게 하기가 결코 쉽지 않다는 것은 굳이 설명을 안드려도 충분히 아시겠지요.
수캠프의 모든 시스템은 이것 하나만을 위해 존재합니다.
"학생 존중"이 중심 철학이라면, 이를 실현하기 위한 지표는 바로 이것입니다.
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⑲ (CEO) 과잉 투자
⑱를 해결하는 방법은 매우 심플합니다.
과잉투자입니다.
CEO가 개인의 금전 욕심을 덜고, "최대 효과"를 노리면 가능합니다.
딱 적당한 선생님의 수보다 +1명 더 많게 선생님을 모시면 됩니다.
학생 수가 아무리 늘어도 수캠프의 선생님은 항상 그것보다 더 여유롭습니다.
항상 과잉투자를 하기 때문입니다.
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⑳ (CEO) 진심은 통한다!
위의 19가지 신념을 뚝심으로 밀고 나갈 수 있는 근간은 "진심은 통한다"라는 믿음이 있기 때문입니다.
수캠프와 교육 신념이 같은 학생과 학부모님들일 의지하고 믿을 수 있는 교육 동반자가 되겠습니다.
감사합니다.
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